De acordo com o RGPD Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais – Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e no cumprimento da lei 67/98 de 26 de Outubro, garantimos o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes
.
Todos os dados pessoais recolhidos pelo nosso site, destinam-se exclusivamente ao uso comercial da empresa LETRAS & CONCEITOS, LDA, não sendo em caso algum disponibilizados a terceiros.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A empresa LETRAS & CONCEITOS, LDA.
Onde guardamos os seus dados?
Os dados que recolhemos são guardados dentro do Espaço Económico Europeu.
Quem tem acesso aos seus dados?
Apenas a empresa LETRAS & CONCEITOS, LDA.
Nunca transferimos, vendemos ou trocamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.
Quais são os seus direitos?
Direito de acesso:
Qualquer pessoa tem o direito de confirmar sobre se na LETRAS & CONCEITOS, LDA estamos a realizar tratamento de dados pessoais que mantemos sobre si, ou não. Pode contactar a LETRAS & CONCEITOS, LDA, que lhe irá fornecer os seus dados pessoais que tratamos sobre si por e-mail.
Direito à retificação:
Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais, se estiverem incorretos ou desatualizados, bem como poderá completar dados pessoais.
Direito ao esquecimento:
Tem o direito de solicitar que se proceda ao apagamento de quaisquer dados pessoais tratados pela LETRAS & CONCEITOS, LDA, a qualquer momento, exceto nas seguintes situações:
– Tem uma questão em aberto com o Serviço de Atendimento ao Cliente;
– Tem uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi enviada parcialmente;
– Caso tenha efetuado uma compra, iremos manter os seus dados pessoais relacionados com a transação para fins de contabilidade.
O direito se opor ao marketing direto:
Tem o direito de se opor ao marketing direto, incluindo definições de perfil realizadas para fins de marketing direto.
Pode rejeitar a subscrição de marketing direto a qualquer momento, das seguintes formas:
– Seguindo as instruções em cada e-mail de marketing;
– Editando as definições da sua conta LETRAS & CONCEITOS, LDA;
Atualizações ao nosso Aviso de Privacidade:
Poderemos ter necessidade de atualizar o nosso Aviso de Privacidade.
A versão mais recente do Aviso de Privacidade está sempre disponível no nosso website.
Compras Online
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Iremos utilizar os seus dados pessoais, para gerir as suas compras online na LETRAS & CONCEITOS, LDA ao processar as suas encomendas através dos nossos serviços online, e para lhe enviar notificações sobre o estado da entrega ou caso ocorram problemas com a entrega dos seus artigos. Iremos utilizar os seus dados pessoais para gerir os seus pagamentos.
Também iremos utilizar os seus dados para gerir reclamações e assuntos relacionados com a garantia de produtos.
Os seus dados pessoais são utilizados para identificá-lo e validar a sua idade legal para poder efetuar compras online,
bem como para confirmar a sua morada junto de parceiros externos.
Que tipos de dados pessoais tratamos?
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:
Informações de contacto como nome, data de nascimento, morada, endereço de e-mail e número de telefone, dados de pagamento, histórico de pagamentos, informação sobre encomendas e histórico de compras.
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados pessoais disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Recorremos a empresas para validar a sua morada.
Recorremos a fornecedores de serviços de pagamentos para processar os seus pagamentos.
Qual é a base legal do tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para a LETRAS & CONCEITOS, LDA possa gerir e entregar-lhe a sua encomenda.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Os seus dados serão guardados enquanto for um cliente ativo.
Marketing Direto
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Utilizaremos os seus dados pessoais para lhe enviar ofertas de marketing, inquéritos informativos e convites por e-mail, mensagens de texto, telefone e por correio postal. Para otimizar a sua experiência com a LETRAS & CONCEITOS, LDA, iremos fornecer-lhe informações relevantes, recomendar produtos, enviar-lhe lembretes de produtos que constam do seu carrinho de compras e ofertas personalizadas. Todos estes serviços personalizados, baseiam-se nas suas compras anteriores, nos produtos em que clicou e nas informações que nos enviou.
Que tipos de dados pessoais processamos?
Iremos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
Informações de contacto como nome, data de nascimento, morada, endereço de e-mail e número de telefone, dados de pagamento, histórico de pagamentos, informação sobre encomendas e histórico de compras ainda como navegou e clicou no site.
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Recorremos a agências multimédia e fornecedores técnicos para distribuição de marketing direto em formato físico e digital.
Nunca transmitimos, vendemos ou trocamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Qual é o fundamento legal de tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se no seu consentimento, quando aceita receber material de marketing direto.
O seu direito de revogar o seu consentimento:
Tem o direito de revogar o seu consentimento de tratamento de dados pessoais a qualquer momento, e de se opor ao marketing direto. Se o fizer, a LETRAS & CONCEITOS, LDA deixará de lhe poder enviar mais ofertas de marketing direto ou informações baseadas no seu anterior consentimento. Pode rejeitar a subscrição de marketing direto através das seguintes formas:
– Seguindo as instruções em cada publicação de marketing;
– Editando as definições da sua conta LETRAS & CONCEITOS, LDA.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Iremos guardar os seus dados para marketing direto até revogar o seu consentimento.
Conta na LETRAS & CONCEITOS, LDA
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão objeto de tratamento para criação e gestão da sua conta pessoal, a fim de lhe
proporcionar uma experiência personalizada e relevante com a LETRAS & CONCEITOS, LDA. Iremos fornecer-lhe o seu histórico de encomendas e informações sobre as suas encomendas, bem como permitir-lhe gerir as suas definições de conta (incluindo preferências de marketing). Também lhe fornecemos formas eficazes de manter as suas informações corretas e atualizadas, tais como dados de contacto e de pagamento. Além disso, permitir-lhe-emos que guarde artigos no seu carrinho de compras. Para poder fazer recomendações de produtos relevantes, a LETRAS & CONCEITOS, LDA irá proceder ao tratamento de dados da sua navegação nas nossas plataformas digitais, o seu histórico de compras, bem como os dados que nos enviou através da sua conta.
Que tipos de dados pessoais recolhemos?
Para esta finalidade, iremos sempre proceder à recolha do seu endereço de e-mail que nos envia quando cria uma conta
na LETRAS & CONCEITOS, LDA. Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se optar por nos disponibilizar essa informação:
Informações de contacto como nome, data de nascimento, morada, endereço de e-mail e número de telefone, dados de pagamento, histórico de pagamentos, informação sobre encomendas e histórico de compras ainda como navegou e clicou no site.
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos.
Para otimizar o website recorremos a agências de web e comunicação.
Qual é o fundamento legal para o tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais para a sua conta baseia-se no seu consentimento quando cria a conta LETRAS & CONCEITOS, LDA. O tratamento dos seus dados pessoais é essencial para lhe fornecer informações relevantes sobre produtos.
O seu direito de revogar o seu consentimento:
Tem o direito de revogar o seu consentimento de tratamento de dados pessoais a qualquer momento.
Se o fizer, a sua conta deixará de existir e a LETRAS & CONCEITOS, LDA deixará de lhe poder prestar os serviços acima referidos.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Os seus dados serão guardados enquanto tiver uma conta LETRAS & CONCEITOS, LDA ativa. Tem o direito de encerrar a sua conta a qualquer momento. Se o fizer, a sua conta deixará de existir. Iremos manter os seus dados pessoais caso a lei o exija e
se houver um litígio em aberto. Após o encerramento da sua conta, os seus dados serão eliminados.
Quem controla os seus dados pessoais?
A empresa LETRAS & CONCEITOS, LDA é o Responsável pelo Tratamento e quem controla os dados pessoais que nos envia e responsabiliza-se por essa informação de acordo com a regulamentação de proteção de dados aplicáveis.
Para que usamos seus dados pessoais?
Utilizaremos os seus dados pessoais para gerir qualquer solicitação, para gerir reclamações ou dúvidas sobre a garantia
de produtos e assuntos de assistência através de e-mail, por telefone ou por meio de redes sociais.
Também podemos entrar em contacto consigo caso surja algum problema com o seu pedido.
Com que tipo de dados pessoais tratamos?
Trataremos qualquer informação que nos forneça, incluindo as seguintes categorias:
Informações de contacto como nome, data de nascimento, morada, endereço de e-mail e número de telefone, dados de pagamento, histórico de pagamentos, informação sobre encomendas e histórico de compras e pedidos realizados.
Sobre Cookies
O que são cookies?
Os cookies são ficheiros que têm pequenos fragmentos de informação que é descarregada do seu dispositivo quando
visita um website.
Para que servem os cookies?
Ajudam o Website a memorizar informações sobre a sua visita, como o seu idioma preferido e outras definições.
Isto pode facilitar a sua próxima visita e tornar o Website mais útil para si. Os cookies desempenham um papel importante. Sem eles, utilizar a Web seria uma experiência muito mais frustrante.
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Se não desejar receber “cookies”, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um “cookie”
ou desativar todos os “cookies” através do seu programa de consulta (ex: Internet Explorer ou Google chrome).
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