Manual de Negociação

Sendo a negociação uma parte importante do processo relacional, este manual prático proporciona-lhe a oportunidade de adquirir competências para obter sucesso na vida profissional e social.

Com uma ordenação temática renovada para orientar o leitor pelos vários passos que constituem o processo negocial, a 2.ª edição atualizada e aumentada do Manual de Negociação traz uma nova problemática de assinalável relevância: a motivação e o estilo de liderança que importará adotar para se delinear uma de duas estratégias negociais que são claramente explanadas: integrativa ou distributiva.

Manual de Negociação aborda ainda mais cinco importantes problemáticas:
· Apresentação de dez condições essenciais para uma boa preparação ou um adequado planeamento negocial;
· As dez fases de um processo de negociação (incluindo o uso do humor, a flexibilidade) e os doze erros que não devem ser cometidos no decurso da negociação;
· vinte e duas táticas negociais a utilizar (incluindo como fazer face a negociadores engenhosos, a casos de impasse e a momentos de grande tensão);
· A negociação de cariz comercial/industrial, laboral (em aprticular o processo de admissão numa empresa ou aindaa negociação salarial) e político-diplomática;
· Como resolver conflitos sem recorrer a tribunais, permitindo assim ao leitor acercar-se da conciliação, da mediação e da arbitragem.

Com uma importante componente de Casos Práticos, esta obra dirige-se a todas as pessoas em geral, mas em especial a todos os que têm de lidar diariamente com aspetos negociais, e aos estudantes.
·Problemática do conflito;
·Noção, planeamento, etapas, e resultados alcançáveis numa negociação;
·Táticas e estratégias negociais;
·Modalidades da negociação;
·Resolução de conflitos após o processo negocial;
·Casos Práticos.